Medikal ve Sağlık Sektörü
Medikal sektöründe ürün satışı bir “ticaret” değil, yüksek güvenlikli bir “izlenebilirlik” operasyonudur. Ürünün hangi lot numarasıyla kime, hangi fiyattan ve ne şartta verildiğini saha anında merkeze kaydetmek hayati önem taşır.
Operasyonel İçgörü
Medikal firmaları ofisten değil sahadan yönetilir. Plasiyerlerin veya satış temsilcilerinin hastane, klinik veya eczanelerde müşterinin özel anlaştığı fiyatları bilmesi, elindeki malın miadını (SKT) takip etmesi ve konsinye bırakılan cihaz ya da sarf malzemeyi eksiksiz raporlaması gerekir. Bunu manuel yapmak ciro kaybı ve yasal risk demektir.
Bu Sektörde Karşılaşılan Sorunlar
- Konsinye bırakılan ürünlerin satıldığında faturalandırılması süreci kaosa dönüşür, stok eksilir ama para tahsil edilemez
- Son kullanma tarihi yaklaşan ürünlerin hastanelerden geri çekilmesi veya öncelikle satılması manuel takip edilemez
- Her kliniğin ve hastanenin satın alma anlaşması farklıdır; plasiyer sahada doğru fiyatı bulmakta zorlanır
- İhale bazlı özel limitli satışların takibi muhasebe programlarında yapılamaz
Sistem Seviyesinde Kurulan Yapı
- Plasiyerlerin cepten veya tabletten anında kurum fiyatlarını görebildiği Saha Satış Uygulamaları (Mobil B2B)
- Gelişmiş Lot ve Batch takip altyapısı ile giren her ürünün çıkış rotasının izlendiği paneller
- Konsinye stokların lokasyon ve bayi özelinde raporlandığı merkez depo ekranları
- İhale anlaşmaları ve dönemsel protokol fiyatlarının sistemsel olarak kilitlenip yönetilmesi
Bu Sektörde Nereden Başlanır
- Ürünlerin Lot/Batch takibini yapabilecek bir veri altyapısı kurularak ürün kimliklendirmesi netleştirilir
- Hastane, hekim ve kliniklerin “kurumsal müşteri” sınıfları ayrılarak fiyatlandırma protokolleri dijitalleştirilir
- Birinci fazda sadece saha satış temsilcilerine mobil ekran verilerek doğru fiyatlı sipariş girişi güvence altına alınır
Hizmet Kapsamının Dışında Kalan Durumlar
- Giyilebilir sağlık cihazlarının yazılımları
- Elektronik sağlık kayıtları (EHR) vb. hasta klinik takip verileri
- Hastane otomasyon sistemleri (HIS/HBYS) ve tıbbi cihaz entegrasyonları
Tipik Operasyonlar ve Sistemler
- Mobil Plasiyer Saha Satış (SFA) Sistemleri
- Klinik / Eczane B2B Sipariş Portalları
- Konsinye ve Lot/SKT Takip Modülleri
Sistem Türleri
Bu sektörde genellikle şu sistem aileleri kullanılır:
- Saha Satış Gücü Otomasyonu (SFA) — Plasiyerlerin hastane ziyaretlerinde sipariş girdiği mobil arayüzler
- Kurumsal B2B Portalları — Düzenli alım yapan kliniklerin kendi stoklarını sipariş verebildikleri b2b e-ticaret
- İzlenebilirlik Sistemleri — Lot, seri no ve konsinye ürün lokasyonlarının anlık durumları